プレスリリース公開：【ith/イズ】オンライン英語接客・海外配送スタート！オーダーメイド結婚指輪を世界中どこへでも

2021年7月23日(金)より、結婚指輪工房ithではオンライン接客の英語対応ならびに、商品の海外配送をスタートし、新型コロナウイルス感染症対策による海外渡航制限により、実店舗へのご来訪が難しい海外在住のお客様へも、オーダーメイドの結婚指輪・婚約指輪をお届けいたします。

オーダーメイド結婚指輪工房ith

2020年4月より、日本国内向けithオンラインサポートを開設し、“ご自宅にいながら、リアル店舗同等の顧客体験を” というコンセプトで運営して参りました。体験型サービスの特色として、事前カウンセリングとビデオ通話による綿密なサポートと、指輪のご試着用サンプルならびにサイズ計測器のお貸し出しを充実させています。

これらにより、オンラインによる利便性と体験型コミュニケーションを両立させた点が、お客様よりご好評をいただいております。英語対応ならびに海外発送を加えることで、より幅広くお客様のご要望にお応えすることが可能となります。

 

■ 時間と場所の制約のない、暮らしに寄り添う結婚指輪選びを
新型コロナウイルス感染症の影響により外出が憚られる中、ithオンラインサポートでは多くのお客様よりご成約をいただいております。試着や採寸のサービスを充実させることで、遠方より実店舗へご来訪いただくことなく、お客様それぞれのお好みに応じた指輪のオーダーメイド制作を実現いたしました。

さらに、リアル店舗へのご来訪圏内にお住まいのお客様からも、ご自身のスケジュールに合わせて、在宅のまま指輪のご試着やスタッフによる接客を受けられる点で高い評価をいただいております。

お客様からのご好評を受け、2021年7月よりithオンラインサポートでは営業日時ならびに対応スタッフを増補し、さらに英語・海外対応の開始を決定いたしました。英語対応と日本国外への配送スタートにより、お客様のご要望に沿って、職人が1点ずつオーダーメイド制作するithの結婚指輪・婚約指輪選びの体験を、海外でも心ゆくまでお楽しみください。

 

■ オンライン接客ならではの不安・疑問を解消いたします
ithの結婚指輪・婚約指輪は全て、お客様のご要望に応じて1点ずつオーダーメイド制作を承り、英語での接客・海外配送においても同様のサービスをご提供いたします。結婚指輪・婚約指輪のオンラインでのご購入に当たり、多くのお客様が抱かれる代表的な疑問をまとめました。
 

1回あたり6点の試着用サンプルリングをお貸し出し可能

 

Q：実店舗とオンラインサポートとではサービスの違いはありますか？
A：下記にサービス内容の比較をまとめました。

［サービス比較一覧］

※海外配送料一式：居住エリアに応じた配送料+関税+VAT(該当国の場合のみ)を示します

Q：海外在住の場合の、指輪の採寸はどのように行えばいいですか？
A：サンプル配送料金によるお客様のご負担を抑えるため、サイズ計測器のお貸し出しに代わり、お住まいの地域に合わせた採寸方法をご案内いたします。

Q：オンラインで納得のいくデザインが見つかりますか？

A：ithのオンラインサポートでは、国内外問わずご試着用リングを無料でお貸し出しいたします。1回あたり6点まで、お好きな結婚指輪・婚約指輪の組み合わせをお選びください。また、ご返却の都度新たな指輪のお貸し出しが可能となり、ご納得に至るまで繰り返しご試着いただけます。

Q：指輪選びのオンライン相談は、回数制限があったり、料金が発生したりしますか？
A：ビデオ通話による指輪選びのご相談は、回数の制限なく無料で承るため、ご納得に至るまでじっくりご検討いただけます。

［指輪完成までの一例］

1. WEBご予約ページより接客希望日をご予約
2. ithマイページへご登録
3. 事前カウンセリングのご入力
4. 試着用リングのお貸し出し
5. ビデオ通話による接客 (約2時間〜) / ご成約
6. クレジットカード決済によるお支払い
7. 制作 (最短8週間〜)
8. 指輪の完成 / ご納品

【ith海外対応オンラインサポート概要】
     サービス開始日：2021年7月23日(金)
営業時間(日本時間)：平日12:00-19:00 / 土日祝 11:00-19:00
                 定休日：月曜ならびに毎月第一火曜日

［ご予約 WEBページ］
日本語版：https://rings.ateliermarriage.com/book?shop_id=9 
　英語版：http://ith-rings.com/reservation ※7月23日(金) 公開予定

■ ith / イズ
ithは女性職人のアトリエから生まれた結婚指輪工房です。
“たくさんよりも、ひとつをたいせつに” の思いのもと、お客様それぞれのストーリーを込めた指輪を、ひとつひとつオーダーメイドでお仕立てしています。

 ［公式WEB］
日本語版 公式WEB：https://www.ateliermarriage.com/ 
   英語版 公式WEB：https://ith-rings.com/ ※7月23日(金)公開予定

［Instagaram］
 日本語版 Instagram： https://www.instagram.com/ith_marriage 
     英語版Instagram： https://www.instagram.com/ith_marriage_en/